Los tickets siguen el orden del curso, clase por clase. Los guiados traen el paso a paso; en los con pistas cada pista resta un poco; los sin pistas son vos y tus herramientas. Los bonus son casos raros. Se corrige por cómo queda la PC, no por los clics: si el programa quedó instalado, quedó. Esto no reemplaza las integradoras, que se hacen con equipos de verdad: las acompaña.
La trastienda de Windows, simulada
Windows tiene dos caras: la que ve el usuario —el escritorio, Configuración— y la del técnico: las herramientas administrativas. Acá entran pedidos de verdad: «¿el respaldo de anoche corrió?», «el programa de las balanzas me dice Acceso denegado», «mi sobrino me sacó los carteles». Vos sos el técnico: abrís las consolas por su nombre desde Ejecutar (services.msc, diskmgmt.msc), contestás el cartel del UAC con la cuenta que corresponde, encontrás lo que quedó en el Panel de control y armás tu propia consola MMC.
Es gratis, corre en el navegador y podés equivocarte sin romper nada. Lo armó Javier Baz para el Módulo 3 · Herramientas Administrativas IT del curso Técnico en Gestión de Soporte IT, en BIOS Instituto de Informática.
Qué vas a practicar
Clase 1 · Introducción y Herramientas Básicas
6 casos
- ADM-101 ¿El respaldo de anoche corrió? guiado
- ADM-102 «servicios.msc» no existe con pistas
- ADM-103 El programa de las balanzas: «Acceso denegado» con pistas
- ADM-104 Mi sobrino me sacó los carteles con pistas
- ADM-105 Cinco cajas, tres ventanas en cada una con pistas
- ADM-1B1 En la caja no hay menú Inicio sin pistas · bonus
Clase 2 · Registro de Windows y Restauración
6 casos
- ADM-201 Me dictaron un cambio en el Registro guiado
- ADM-202 Las balanzas quedaron mudas con pistas
- ADM-203 Un controlador de un sitio de descargas con pistas
- ADM-204 «Restaurame el sistema a ayer» sin pistas
- ADM-205 Gerencia no arranca desde la actualización con pistas
- ADM-2B1 El «optimizador» que vuelve solo sin pistas · bonus
Clase 3 · Visor de Eventos y Servicios
6 casos
- ADM-301 No imprime nada guiado
- ADM-302 La caja 3 abre sin los precios de hoy con pistas
- ADM-303 Sin sonido en gerencia con pistas
- ADM-304 La PC del depósito se apaga sola con pistas
- ADM-305 La caja 1 pierde los precios toda la mañana sin pistas
- ADM-3B1 El monitor de una impresora que ya no existe sin pistas · bonus
Clase 4 · Usuarios y Grupos Locales
6 casos
- ADM-401 El repositor nuevo entra el lunes guiado
- ADM-402 Bruno se fue, pero sus pedidos no con pistas
- ADM-403 Tres cajeras nuevas no ven la lista de precios con pistas
- ADM-404 Entré y no tengo nada con pistas
- ADM-405 Alguien usa la caja 2 a la noche sin pistas
- ADM-4B1 La cuenta «para las visitas» sin pistas · bonus
Clase 5 · Políticas de Seguridad
6 casos
- ADM-501 Los cajeros juegan con la consola guiado
- ADM-502 Soy de Compras y no puedo abrir Compras con pistas
- ADM-503 Lo abro pero no me deja guardar con pistas
- ADM-504 Lo saqué y sigue entrando con pistas
- ADM-505 La carpeta de Bruno no se abre sin pistas
- ADM-5B1 Alguien prueba contraseñas en la caja de madrugada sin pistas · bonus
Clase 6 · Personalización y Mantenimiento
6 casos
- ADM-601 Tres minutos para llegar al escritorio guiado
- ADM-602 Las ventanas del sistema no abren con pistas
- ADM-603 «Hay que desfragmentar el disco» con pistas
- ADM-604 La planilla del stock a veces no abre con pistas
- ADM-605 Dejala presentable para el lunes sin pistas
- ADM-6B1 La caja no imprime ni suena sin pistas · bonus
Preguntas frecuentes
¿Es gratis? ¿Hay que instalar algo?
Sí, es gratis y corre en el navegador, sin cuenta ni instalación. Tu avance queda guardado en tu navegador.
¿Puedo romper algo?
No: Windows, las cuentas y las consolas son simulados. Podés bajar el UAC, abrir lo que no conviene tocar en una PC ajena y volver a empezar sin perder nada de verdad. En una PC de verdad, esos mismos cambios sí tienen consecuencias: por eso conviene practicarlos acá primero.
¿Qué casos trae?
Las herramientas administrativas de Windows: abrir Servicios por su nombre (services.msc) para ver si un respaldo está corriendo, un nombre traducido que Windows no encuentra, un programa que da «Acceso denegado» con una cuenta estándar (ejecutar como administrador sin darle privilegios a nadie), el UAC apagado para que «no molesten los carteles», una consola MMC propia guardada como .msc para revisar varias PC iguales, y una PC con el menú Inicio y Ejecutar bloqueados por directiva. Y el Registro y la Restauración: un valor que dictan por teléfono (exportar la rama antes), un .reg que hay que leer antes de aplicar, un controlador de un sitio de descargas (el punto de restauración antes de instalar), una planilla borrada que «se arregla restaurando el sistema» (no: se trae del respaldo), una PC que no arranca después de una actualización (Restaurar sistema desde el entorno de recuperación) y un «optimizador» que vuelve solo por la rama Run. Y el Visor de eventos y los Servicios: una PC que no imprime (la Cola de impresión detenida), un servicio deshabilitado que no arranca con Iniciar, un «Error 1068» que se resuelve en la pestaña Dependencias, una PC que se apaga sola (el Kernel-Power 41 apunta a la energía, no a un virus), un error que se repite toda la mañana frente al ruido de DistributedCOM, y cómo sacar un servicio que sobra sin romper lo que depende de él. Y los usuarios y grupos: la cuenta del empleado nuevo (estándar, con «debe cambiar la contraseña»), la del que se fue (deshabilitar, no borrar), tres cajeras que necesitan el mismo acceso (un grupo, no administradoras), un perfil temporal donde lo que se guarda se pierde, el horario de una cuenta con net user /times y la cuenta Invitado habilitada en Administradores. Y las directivas y los permisos: bloquear la consola y el Registro en una caja con gpedit, un Denegar que gana a un Permitir, «lo abro pero no me deja guardar» (el permiso del recurso compartido), un usuario que sigue entrando por herencia, la carpeta del que se fue (tomar posesión) y los intentos de contraseña de madrugada en el registro Seguridad (la auditoría registra; el umbral de bloqueo frena). Y el mantenimiento: tres minutos para llegar al escritorio (los programas de inicio, sin tocar el antivirus), sfc que no puede reparar (primero DISM), un disco lleno que «hay que desfragmentar» (es un SSD: se libera espacio), chkdsk después del evento de Ntfs, dejar una PC presentable con punto de restauración y parte, y una caja que quedó en «inicio con diagnóstico».
¿Puedo aprenderlo con un docente?
Sí. Este laboratorio acompaña el Módulo 3 · Herramientas Administrativas IT del curso Técnico en Gestión de Soporte IT que dicta Javier Baz en BIOS Instituto de Informática. La teoría de cada clase es para los alumnos del curso.
🛠️ Este taller es uno de los cinco del simulador de soporte técnico del Ombú: ahí están todos, tu primer día y tu avance en cada uno.