Los tickets siguen el orden del curso, clase por clase. Los guiados traen el paso a paso; en los con pistas cada pista resta un poco; los sin pistas son vos y tus herramientas. Los bonus salen de la oficina: balanzas, cajas y lo que venga. Se corrige por cómo queda la red, no por los clics: si anda, anda.
Un simulador de redes con casos de soporte reales
El Supermercado El Ombú tiene oficina, salón de ventas, balanzas y cajas, todo en red. Cuando algo no anda, la gente que trabaja ahí abre un ticket: «no tengo internet», «la impresora no imprime», «el Wi-Fi se corta en la cámara de frío». Vos sos el técnico: lo diagnosticás con el plano del local, Conexiones de red, el panel del router y la consola de Windows (ipconfig, ping, nslookup), lo dejás andando y cerrás el ticket contando qué pasó.
Es gratis, corre en el navegador y podés romper sin miedo: la red es simulada. Lo armó Javier Baz para el Módulo 4 · Redes de Datos del curso Técnico en Gestión de Soporte IT, en BIOS Instituto de Informática.
Qué vas a practicar
Clase 1 · Introducción a Redes de Datos
5 casos
- SUP-101 Bienvenido al Ombú guiado
- SUP-102 No anda nada en la oficina guiado
- SUP-103 Solo a mí no me anda con pistas
- SUP-104 Las balanzas no reciben los precios sin pistas
- SUP-105 ¿PAN, LAN, MAN o WAN? sin pistas · bonus
Clase 2 · Modelo de Referencia OSI
5 casos
- SUP-201 Sin internet en Administración guiado
- SUP-202 Después de la actualización no tengo red con pistas
- SUP-203 Me cambiaron algo en la PC con pistas
- SUP-204 No abre ninguna página sin pistas
- SUP-205 La caja 2 no pasa tarjetas (y algo más) sin pistas · bonus
Clase 3 · Dispositivos de Comunicación y Control
6 casos
- SUP-301 ¿Qué hace cada aparato? guiado
- SUP-302 Todo anda lentísimo con pistas
- SUP-303 Se cayó todo el súper con pistas
- SUP-304 No tengo internet, pero imprimo sin pistas
- SUP-305 La caja 1 no cobra con tarjeta sin pistas · bonus
- SUP-306 ¿Router, repetidor o punto de acceso? sin pistas · bonus
Clase 4 · Protocolos
5 casos
- SUP-401 No hay internet (y no sé de quién es la culpa) guiado
- SUP-402 El banco me pide «la IP del súper» con pistas
- SUP-403 La impresora contesta pero no imprime sin pistas
- SUP-404 Se cortó internet en todo el súper sin pistas · bonus
- SUP-405 Al mediodía el wifi se arrastra con pistas
Clase 5 · Paquetes y Direccionamiento IP
6 casos
- SUP-501 «Red no identificada» en las tres PC guiado
- SUP-502 «Conflicto de direcciones IP» con pistas
- SUP-503 El técnico de compras dejó la PC rara con pistas
- SUP-504 A la tarde me quedo sin internet sin pistas
- SUP-505 La balanza nueva de la panadería sin pistas · bonus
- SUP-506 Las PC no abren páginas, pero las cajas cobran con pistas
Clase 6 · Cableado Estructurado
6 casos
- SUP-601 Copiar un archivo tarda una eternidad guiado
- SUP-602 La tablet de la carnicería no se conecta con pistas
- SUP-603 El wifi anda mal en todo el súper con pistas
- SUP-604 Nadie encuentra la impresora sin pistas
- SUP-605 El cable que armó el sobrino sin pistas · bonus
- SUP-606 Una cámara y un wifi donde no hay enchufe con pistas
Clase 7 · Configuración de Red LAN
6 casos
- SUP-701 No veo la carpeta de Graciela guiado
- SUP-702 La veo, pero no me deja entrar con pistas
- SUP-703 Entro, pero no puedo guardar con pistas
- SUP-704 Por IP entro, por nombre no sin pistas
- SUP-705 Armar bien el Wi-Fi del súper sin pistas
- SUP-706 La guardia del sábado sin pistas · bonus
Preguntas frecuentes
¿Es gratis? ¿Hay que instalar algo?
Sí, es gratis y corre en el navegador: no hay que instalar Packet Tracer ni crear una cuenta. Tu avance queda guardado en tu navegador.
¿Qué tengo que saber para empezar?
Nada. Los tickets siguen el orden de un curso de redes: los primeros se resuelven mirando el plano del local, y los guiados traen el paso a paso. Las herramientas (ipconfig, ping, el panel del router) llegan de a una.
¿Es lo mismo que Packet Tracer?
No. No se configuran equipos Cisco: se simula lo que pasa en la red de una pyme —cables, direcciones IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, carpetas compartidas— con las herramientas de Windows que usa un técnico de soporte. Se corrige por cómo queda la red, no por los clics.
¿Puedo aprenderlo con un docente?
Sí. Este laboratorio acompaña el Módulo 4 · Redes de Datos del curso Técnico en Gestión de Soporte IT que dicta Javier Baz en BIOS Instituto de Informática. La teoría de cada clase es para los alumnos del curso.
🛠️ Este taller es uno de los cinco del simulador de soporte técnico del Ombú: ahí están todos, tu primer día y tu avance en cada uno.